ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम

ग्राहक सेवा के मूल सिद्धांत

कोर्सेरा में 1289 रेटिंग्स

आज के तकनीकी उद्योग में रोमांचक, अच्छी तरह से भुगतान वाली नौकरियों की बढ़ती संख्या है जिन्हें पारंपरिक कॉलेज की डिग्री की आवश्यकता नहीं है। और उच्च मांग वाले सबसे गर्म क्षेत्रों में से एक आईटी ग्राहक सेवा और समर्थन में है। यह शुरू करने के लिए एक आदर्श प्रवेश बिंदु है ...

• कोर्सेरा
• 24 घंटे की सामग्री, 4 सप्ताह लंबा
• ६ मार्च, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

पसंद से लीड तक: ऑनलाइन ग्राहकों के साथ बातचीत करें

कोर्सेरा में 1133 रेटिंग्स

पसंद से लीड तक: ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट ऑनलाइन गूगल डिजिटल मार्केटिंग और ई-कॉमर्स सर्टिफिकेट में सात पाठ्यक्रमों में से तीसरा है। यह कोर्स आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों को विकसित करने में मदद करेगा। सोशल मीडिया एक प्रमुख डिजिटल मार्केटिंग चैनल है ...

• कोर्सेरा
• 28 घंटे की सामग्री, 5 सप्ताह लंबा
• ६ मार्च, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

संतुष्टि की गारंटी: ग्राहक वफादारी ऑनलाइन विकसित करें

कोर्सेरा में 812 रेटिंग्स

आपने इसे बनाया! संतुष्टि गारंटी: ग्राहक वफादारी ऑनलाइन विकसित करना Google डिजिटल मार्केटिंग और ई-कॉमर्स प्रमाणपत्र में सातवां और अंतिम पाठ्यक्रम है। इस कोर्स में, आप ई-कॉमर्स में ग्राहक वफादारी बनाने के लिए रणनीतियों का पता लगाएंगे। आप करेंगे ...

• कोर्सेरा
• 27 घंटे की सामग्री, 4 सप्ताह लंबा
• ६ मार्च, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

किसी भी इनबाउंड व्यवसाय के मुख्य भाग के रूप में इनबाउंड पद्धति और फ्लाईव्हील जानें

• HubSpot Academy
• 1-2 घंटे की सामग्री
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क प्रमाण पत्र

तकनीकी सहायता का परिचय

कोर्सेरा में 267 रेटिंग्स

आईटी तकनीकी सहायता कैरियर की सफलता के लिए आवश्यक दैनिक कार्य कौशल और ज्ञान प्राप्त करें। यह कोर्स, आईबीएम तकनीकी सहायता पेशेवर प्रमाणपत्र का हिस्सा, बिना किसी पूर्व आईटी अनुभव या औपचारिक डिग्री के शुरुआती लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है। अंदर से जाओ...

• कोर्सेरा
• 12 घंटे की सामग्री, 5 सप्ताह लंबा
• २७ फ़रवरी, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

अंततः, ग्राहक एक संगठन के प्रस्ताव की गुणवत्ता का एकमात्र न्यायाधीश है और वह अभिनेता है, जो एक तरह से या किसी अन्य में, इसके लिए भुगतान करता है। इसके कारण, ग्राहक अनुभव महत्वपूर्ण है और विपणन और संगठनात्मक विकास के लिए प्रस्थान का एक बिंदु है।

• अलग
• 20 सप्ताह लंबा
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम

सभी के लिए तकनीकी सहायता मूल बातें

आईटी तकनीकी सहायता कैरियर की सफलता के लिए आवश्यक दैनिक कार्य कौशल और ज्ञान प्राप्त करें। यह कोर्स, आईबीएम तकनीकी सहायता पेशेवर प्रमाणपत्र का हिस्सा, बिना किसी पूर्व आईटी अनुभव या औपचारिक डिग्री के शुरुआती लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

• edX
• सप्ताह में 9-12 घंटे, 5 सप्ताह लंबा
• आत्म-गति
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

Voxy

कम मध्यवर्ती अंग्रेजी: खरीदारी और ग्राहक सेवा

इस कोर्स में, आप यह वर्णन करने के लिए महत्वपूर्ण भाषा सीखेंगे कि आप कैसे खरीदारी करते हैं, समीक्षा करें कि आपने क्या खरीदा है, और ग्राहकों की सहायता करें। इस कोर्स में सीखने की गतिविधियां वोक्सी पर होंगी, जो एक आकर्षक भाषा सीखने का मंच है जो स्वचालित रूप से आपके लिए अनुकूल है...

• कोर्सेरा
• 19 घंटे की सामग्री, 6 सप्ताह लंबा
• २७ फ़रवरी, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

तकनीकी सहायता केस स्टडीज और कैपस्टोन

कोर्सेरा में 45 रेटिंग्स

वास्तविक दुनिया परिदृश्यों के लिए अपने आईटी तकनीकी सहायता कौशल लागू करें। आप उन केस स्टडीज की समीक्षा करेंगे जो आईटी समर्थन अनुशंसित प्रथाओं के उपयोग के लिए कहते हैं। आप इन केस स्टडीज की समीक्षा में प्राप्त ज्ञान और कौशल को लागू करेंगे, आपको लाभ होगा ...

• कोर्सेरा
• 7-8 घंटे की सामग्री, 6 सप्ताह लंबा
• २७ फ़रवरी, २०२३
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

ग्लियन इंस्टीट्यूट ऑफ हायर एजुकेशन

लक्जरी उद्योग: ग्राहकों और लक्जरी अनुभव

FutureLearn में 11 रेटिंग्स

लक्जरी उद्योग में ग्राहक अनुभवों की भूमिका को समझें और भविष्य में लक्जरी अनुभव कैसा दिख सकता है।

• FutureLearn
• सप्ताह में 3 घंटे, 3 सप्ताह लंबा
• आत्म-गति
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

भारतीय स्टेट बैंक

ग्राहक केंद्रितता के मूल सिद्धांत

सेवा उत्कृष्टता, टिकाऊ ग्राहक खुशी और सकारात्मक वकालत प्राप्त करने के लिए ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के अभ्यास को डी-कोड करें।

• edX
• सप्ताह में 1-4 घंटे, 5 सप्ताह लंबा
• आत्म-गति
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम (लेखा परीक्षा)

असाधारण ग्राहक सहायता देने का मतलब है कि आप अपने संगठन के अंदर और बाहर अपने ग्राहकों के लिए मूल्य बना रहे हैं। इस कोर्स में, आप सीखेंगे कि दक्षताओं को विकसित करके, मामलों का विश्लेषण करके एक असाधारण ग्राहक सहायता प्रतिनिधि कैसे बनें...

• HubSpot Academy
• सामग्री के 1 घंटे से कम
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम

इस कोर्स का उद्देश्य व्यवस्थापकों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए अपनी सेवा टीम के लिए अपने सर्विस हब प्रोफेशनल या एंटरप्राइज अकाउंट को स्थापित करने में मदद करना है। इस कोर्स में, आप सीखेंगे कि वार्तालाप, टिकट, नॉलेज बेस और फीडब कैसे सेट अप करें ...

• HubSpot Academy
• 1-2 घंटे की सामग्री
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम

नोट: शैक्षिक संसाधन (जैसे वीडियो, क्विज़ और कार्यपुस्तिकाएं) जाने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आप प्रमाणित होना चाहते हैं, तो अतिरिक्त व्यावहारिक अभ्यास हैं जिनके लिए प्रो या एंटरप्राइज़ हबस्पॉट सदस्यता की आवश्यकता होती है। सर्विस हब सॉफ्टवेयर Ce...

• HubSpot Academy
• 1-2 घंटे की सामग्री
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क प्रमाण पत्र

यह ट्रैक हबस्पॉट एजेंसी भागीदारों को उनकी इनबाउंड सेवा पेशकश को परिभाषित करने, लाभप्रदता के लिए मूल्य निर्धारण करने, अपने विपणन प्रयासों में बढ़ावा देने और एक दोहराने योग्य सेवा वितरण मॉडल बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग इनबाउंड सेर शामिल हैं ...

• HubSpot Academy
• 1-2 घंटे की सामग्री
• ऑन-डिमांड
• नि: शुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम